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支付寶在線義診上線24小時:近40萬人訪問

2020-1-26 18:53 來源: 快科技 科技快報

1月25日大年初一,數百名來自全國各地的專業醫生守在電腦前,為湖北用戶提供免費的健康咨詢服務,其中超過70%是來自于呼吸科和全科的醫生。1月24日晚間,阿里巴巴旗下子公司阿里健康,定向針對湖北地區居民,在支付寶App上線互聯網醫生免費義診服務。科技快報科技資訊

為讓更多湖北用戶可以方便使用義診服務,1月26日下午,阿里健康又緊急增開手機淘寶的義診咨詢入口。用戶打開手機淘寶、支付寶App,首頁搜索“問專家”,即可進入義診平臺。科技快報科技資訊

此外,用戶點擊義診頁面底部的“實時疫情”,便可知曉包含用戶當前所在地在內,由各省、市、地區衛健委發布的全國疫情數據。科技快報科技資訊

阿里巴巴在線義診上線24小時:近40萬人訪問 科技快報科技資訊

據阿里健康披露的問診數據,截止26日零點,上線24小時的義診活動頁面累計訪問用戶數已近40萬。在用戶地域分布上,97%的訪問量來源于湖北省,其中64%的用戶集中在武漢市。湖北省內除武漢外,來自黃岡、襄樊、孝感、荊州、宜昌等周邊城市中用戶的問醫需求也較為踴躍。科技快報科技資訊

數據顯示,在線義診功能開通后,每個小時平均近3000人發起在線咨詢,導致一些用戶要排隊等候醫生接診。用戶咨詢量最多的科室為呼吸科:24小時全天問診量中,超過90%的問題主要集中在新型冠狀病毒、肺炎相關的防治等內容。上線24小時的在線義診活動中,醫生人均接收咨詢量為114人。而在最“熱門”的呼吸科中,部分醫生人均接診量在200人以上。科技快報科技資訊

阿里健康互聯網醫院負責人趙忠華介紹,此次參與在線義診的醫生除自有互聯網醫院平臺之外,還在全國范圍內進行了廣泛招募,共同為湖北當地患者提供包含呼吸科、兒科、婦科等多科室在內的免費健康咨詢服務,進而緩解湖北線下醫療資源的壓力。科技快報科技資訊

考慮到大部分咨詢用戶的急迫心情,阿里健康義診平臺也十分注重接診時間和用戶體驗,24小時內線上咨詢的用戶滿意度在95%以上。科技快報科技資訊

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“在線義診的醫生們非常敬業,有的醫生趴在電腦前一坐就是8個小時、10個小時,連吃飯上廁所的時間都沒有。雖然辛苦,但能幫助到湖北市民,也能減輕一線醫務人員的壓力,他們感到很欣慰!壁w忠華說。科技快報科技資訊

針對武漢當地用戶需求,阿里健康方面表示,由于線上問診人數快速提升,正在努力通過更多渠道,在全國范圍內招募更多有意向的醫生,加入義診大軍。科技快報科技資訊

在招募途徑上,有意向的醫生群體同樣可以通過手機淘寶、支付寶App進入到義診頁面,點擊底部的“醫生招募”,提交相關資質文件,經平臺審核、培訓后即可馳援武漢。科技快報科技資訊

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